Devoluciones y Cambios
En SmileyBento queremos que estés feliz con tu compra. Todos los productos pasan un control de calidad antes del envío, pero si deseas devolver un artículo, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitarlo.
Condiciones:
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El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
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Necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar la devolución:
Escríbenos a hello@smileybento.com Una vez aceptada la solicitud, te daremos las instrucciones y la dirección para el envío.
⚠️ No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.
Cambios:
Si quieres cambiar un producto por otro, el proceso es igual que una devolución. Una vez aprobada, podrás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Daños o incidencias de transporte
Revisa tu pedido al recibirlo. Si está dañado por el transporte o has recibido un artículo equivocado, contáctanos en las primeras 48 horas a hello@smileybento.com con fotos del producto y el paquete. Encontraremos la mejor solución para ti (reemplazo o reembolso).
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y revisada, te notificaremos por email. Si se aprueba, emitiremos el reembolso en un plazo de 7-10 días laborables por el mismo método de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a hello@smileybento.com
